tkgen গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

০১ ভূমিকা

tkgen ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে tkgen কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না এবং শুধুমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে।

tkgen প্রথম থেকেই একটি তথ্য-সুরক্ষা সংস্কৃতি গড়ে তুলেছে। আমাদের প্রযুক্তি দলের প্রতিটি সদস্য ডেটা গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশিক্ষিত। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত।

০২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

tkgen বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদান করতে প্রয়োজনীয়।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন নিবন্ধন করেন, KYC সম্পন্ন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আপনি নিজে যা প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি)
• জন্মতারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (জেলা, উপজেলা, পোস্টকোড সহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও স্ক্যান কপি
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর ইত্যাদি)
• অ্যাকাউন্ট সেলফি ও যাচাই সংক্রান্ত ছবি

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে পরিভ্রমণের ইতিহাস ও সেশন তথ্য
• গেমিং কার্যক্রম ও বাজির ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ
• লগইন সময় ও অবস্থান (দেশ/শহর স্তর)

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য
• KYC যাচাইকরণ সেবা থেকে পরিচয় নিশ্চিতকরণের ডেটা
• জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়নের তথ্য

০৩ আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি

tkgen শুধুমাত্র বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো বর্ণিত হলো:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• গেমিং সেশন পরিচালনা ও ফলাফল রেকর্ড
• বোনাস ও পুরস্কার বিতরণ
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান

৩.২ নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

• পরিচয় যাচাই (KYC) ও বয়স নিশ্চিতকরণ
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ

৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ
• নতুন পরিষেবা ও বৈশিষ্ট্য পরিকল্পনা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও ডিবাগিং

৩.৪ যোগাযোগ

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও রসিদ
• নিরাপত্তা সতর্কতা ও পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার
• প্রচারমূলক অফার ও বোনাস তথ্য (আপনার সম্মতিতে)

০৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

tkgen আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতাদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে পরিষেবা প্রদান করে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় নিশ্চিত করতে পরিচয়পত্রের তথ্য
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming — গেম সেশন ডেটা
• নিরাপত্তা সেবাদাতা: জালিয়াতি শনাক্তকরণে প্রযুক্তিগত তথ্য

এই সেবাদাতারা শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষরিত রয়েছে।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

বাংলাদেশের আদালত, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা নির্দেশের পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য থাকতে পারি।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ব্যবসা একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে।

০৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tkgen আপনার প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে — ভাষা নির্বাচন, গেম সেটিংস ইত্যাদি।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য বেনামে (anonymized) সংগ্রহ করা হয়।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

০৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

tkgen আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত তৃতীয় পক্ষীয় নিরীক্ষকদের দ্বারা পর্যালোচিত হয়।

• এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য পারাপারে TLS ১.৩ এবং সংরক্ষণে AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ (RBAC) — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা সেন্টার: শিল্পমানের নিরাপদ ডেটা সেন্টারে তথ্য সংরক্ষণ, ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ সহ।
• পেনিট্রেশন টেস্টিং: নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন।
• ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ, যা বিভিন্ন নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: কর্মীদের সিস্টেম অ্যাক্সেসে মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন বাধ্যতামূলক।

০৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

tkgen প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নরূপ:

আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে উপরোক্ত মেয়াদ বাড়ানো হতে পারে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামে রূপান্তরিত করা হয়।

০৮ আপনার অধিকার

tkgen আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। নিচে আপনার প্রধান অধিকারগুলো বর্ণিত হলো: